La diversité en communication

Camille Renier, Directrice du Planning Stratégique et membre du comité RSE chez Notchup, partage avec nous les actions initiées par l’agence.

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La diversité est un sujet clé, beaucoup de communicants en parlent. L’envers du décor, c’est que nous sommes sacrément biaisés ! Pour que la diversité devienne réalité, le chantier est vaste tant il ne nous concerne pas uniquement en tant que communicants mais aussi en tant qu’entreprise. Camille Renier Directrice du Planning Stratégique et membre du comité RSE chez Notchup, agence créative et engagée - certifiée B Corp - partage avec nous les actions initiées par l’agence, pour atteindre pas à pas cette diversité au sein de l’entreprise et dans les travaux réalisés.

Nous ne sommes pas des experts de la diversité mais en tant que communicants réalisant des campagnes mass-médias et en tant qu’entreprise nous avons une vraie responsabilité !  

La diversité commence par nous, les équipes de l’agence !

L’entre soi est encore une réalité dans notre milieu. Nous devons trouver un moyen de recruter et d’interagir en interne autrement ! Craquer le code est un vrai défi ! À nous de créer une culture partagée qui intègre la diversité partout où elle le peut. Chez Notchup, la pyramide des âges est relativement bonne, l'équilibre en termes de genres aussi, notamment au niveau des postes de direction et managers. Là où le bât blesse, c'est du côté de l’origine sociale et culturelle, des lieux de vie et des diplômes. Dire que cela ne fait pas de nous des professionnels biaisés, c'est se voiler la face ! Il est essentiel de créer une culture partagée qui intègre la diversité au niveau des ressources humaines. C’est la mission que s’est donnée le groupe de travail “Diversité et Inclusion” de l’agence. Concrètement, cela passe par une
charte pour sensibiliser les collaborateurs à l’importance de la diversité et de l’inclusion. Nous identifions également des interlocuteurs volontaires chargés de créer un climat de confiance et de sécurité. Nous essayons de mieux communiquer entre nous et avec nos clients et partenaires, en nous formant à l’écriture semi-inclusive, au langage épicène. Cela passe aussi par un chantier sur le recrutement. Le constat est là : le panel de candidatures reçues n’est pas “divers”. Nous remettons à plat notre process, testons d’autres manières de faire pour voir comment changer la donne : CV anonymes, diversification des plateformes de publication des offres, ouverture à des niveaux de diplômes inférieurs à bac+5 et à d’autres formations. 

Rechercher constamment plus de nuance et d’authenticité dans la pratique de notre métier est une nécessité. 

Notre métier de communicants est basé sur des stéréotypes voire même, dit autrement, des caricatures (cibles socio-démo, personae, …). Le passage par le “rangement dans des cases” fait partie des pratiques historiques. Cela ne veut pas dire que l’on se satisfait de l’hyper simplification. Apporter de la nuance est un véritable défi, un défi que l’on doit relever pour que les imaginaires que l’on véhicule soient à l’image de la diversité en laquelle on croit ! Rester connecté à la réalité en captant la culture populaire sous toutes ses facettes occupe notre équipe de planning stratégique et avec elle nos experts Social & Influence. Ils s’intéressent aux artistes préférés, les modes de divertissement, ce que les séries et les influenceurs racontent de notre époque, les étudiants, les sujets d’actualité et de préoccupation comme la santé mentale, les différents parcours de vie, les centres d’intérêts, le rapport à l’alimentation, le rapport au travail ... Sur la base de ces photographies, on 
brainstorme avec les équipes conseil, création, production pour imaginer les campagnes de nos clients. Au-delà de l’âge, du genre, de l'origine, capter cette culture populaire permet aux marques d’être authentiques, pas uniquement vis-à-vis de leur ADN, mais aussi vis-à-vis des audiences. Et on sait à quel point cette authenticité est clé aujourd’hui ! 

Veiller pour rester connecter à la réalité, c'est essentiel mais pas suffisant.

La diversité est un sujet sensible qui touche à l’identité. Avoir des repères communs et un cadre est essentiel ! C’est pour ça que notre “Police du Washing” s’est emparée du sujet ! Nous avons créé un comité consultatif qui veille au respect des règles et bonnes pratiques en la matière. Son nom : la Police du Washing. Elle accompagne les collaborateurs pour les aider à avoir des référentiels. Et pour que nous adoptions tous les bons réflexes à toutes les étapes, nous avons mis en place une charte créative qui aide à se poser les bonnes questions. Cela passe aussi par la formation des planneurs stratégiques pour partir du bon pied dès les briefs. Intégrer le sujet de la diversité est un défi quotidien. Il n’y a pas à réellement de formations sur les bonnes pratiques Diversité et Inclusion en communication, comme il peut en exister sur d’autres thématiques, alors sans attendre que celles-ci soient développées, nous créons les nôtres.  

Tous ces efforts au niveau de notre entreprise, nous les mettons au service de nos clients, qu’ils soient “responsables par essence” ou non. Nous les accompagnons à notre échelle pour trouver leur voie.
Tout ce que nous mettons en place, tout ce que nous apprenons au travers des formations et des tests mis en place, mais aussi au travers des groupes de travail B Corp, nous le mettons au service de nos clients. Nous les aidons à adopter une communication toujours plus nuancée. Cela passe par les histoires que l’on écrit, par les castings. Cela passe aussi par la prise en compte des biais très forts des IAs. Heetch avec sa campagne Greetings from la banlieue a mis le doigt dessus. Wikimedia aussi, en partageant que seulement 19% des personnalités sur Wikipédia sont des femmes, ce qui n’est pas sans conséquence sur les IAs ! Ces biais ont un impact sur nos productions lorsque l’on fait appelle à des IAs, nous devons veiller à les repérer et les corriger ! Et pour les clients qui souhaitent faire de la diversité un
pilier de prise de parole, nous les aidons à se poser les bonnes questions, et notamment celle de la légitimité et des actions derrière les mots ! 

 

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